ĐIểM CHạM KHáCH HàNG Là Gì? ĐịNH NGHĩA & TầM QUAN TRọNG

Điểm tiếp xúc khách hàng, hay còn gọi là điểm liên hệ, là mọi nơi mà khách hàng tương tác với công ty của bạn. Điều này có thể là bất kỳ trang trực tuyến, một cửa hàng truyền thống, một chiếc email tiếp nhận, một lần bài đăng mạng xã hội hoặc bao gồm một